安装失败怎么办?
先确认设备剩余存储空间是否大于安装包体积的两倍,Android 端 40MB 的安装包建议预留至少 200MB。其次检查下载是否完整,可在文件管理器中对比安装包大小与页面标注是否一致,若明显偏小说明下载中断,删除后重新下载。若提示解析包错误,多为系统版本过低,请确认系统版本满足页面要求后再试。仍失败时可重启设备,并暂时关闭第三方安全软件的实时拦截后重装。
提示来源不明如何处理?
这是系统对非应用商店来源安装包的常规拦截,并非文件本身有问题。Android 端可在设置的应用管理中,找到当前使用的浏览器,开启允许安装未知应用,随后返回安装界面重新点击安装。苹果端若走描述文件方式,请在设置的通用中找到设备管理,选择对应描述文件并点击信任。完成安装后,可回到设置中把该授权关闭,不影响应用后续正常使用。
如何更新到新版本?
回到本页重新下载最新安装包,直接覆盖安装即可,账号与本地设置会保留。Android 端覆盖安装时若提示签名不一致,说明当前版本来源不同,需要先卸载旧版本再安装新版本。苹果端建议先确认已信任的描述文件未过期,若已过期需按页面指引重新安装。更新完成后打开应用,在设置页核对版本号,确认与页面标注一致即可。
多设备是否可同时登录?
同一账号可以在手机与平板等多台设备上登录使用,赛事日历与关注列表会随账号同步。为保证账号安全,建议不要在公共设备上保持登录状态,使用完毕后主动退出。若发现登录设备数量异常,可在账号设置中查看登录记录并移除不认识的设备,随后修改登录密码。更换设备时无需重复注册,直接使用原账号登录即可。